Versand
Versand und Produktion
Unsere Produkte werden auf Anfrage gefertigt. Das bedeutet, dass viele Artikel nicht fertig im Lager liegen, sondern erst nach Eingang deiner Bestellung einzeln produziert, geprüft und für den Versand vorbereitet werden.
Da jede Lampe sorgfältig hergestellt und kontrolliert wird, kann die Bearbeitungs- und Produktionszeit je nach Bestellaufkommen variieren.
Lieferoptionen
Wir bieten aktuell folgende Lieferoptionen an:
Standardversand
Beim Standardversand wird deine Bestellung nach Eingang der Bestellung produziert, geprüft, verpackt und anschließend versendet.
Die Lieferzeit beträgt insgesamt 7 bis 18 Werktage ab Vertragsschluss.
Diese Lieferzeit beinhaltet die Produktionszeit, die Qualitätskontrolle, die Verpackung sowie den Versandweg.
Die Produktions- und Bearbeitungszeit kann beim Standardversand bis zu 14 Werktage betragen. Nach Abschluss der Produktion wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Expressproduktion und Expressversand
Bei der Expressproduktion wird deine Bestellung bevorzugt bearbeitet und schneller produziert. Anschließend wird sie per Expressversand versendet.
Die Lieferzeit beträgt insgesamt 4 bis 8 Werktage ab Vertragsschluss.
Die Kosten für Expressproduktion und Expressversand betragen 49€ und werden im Checkout angezeigt.
Bitte beachte, dass Expressproduktion bedeutet, dass deine Bestellung in unserer Produktionsreihenfolge priorisiert wird. Eine Lieferung zu einem bestimmten Kalendertag ist nur dann verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich von uns bestätigt wurde.
Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Avéra Studios in Bayern.
Versandkosten
Die Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.
Die endgültigen Versandkosten hängen von der gewählten Versandart, dem Lieferland und dem Umfang der Bestellung ab.
Liefergebiet
Wir liefern an die im Checkout verfügbaren Lieferländer.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse, Region oder ein bestimmtes Land nicht möglich sein, informieren wir dich schnellstmöglich.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du außerdem eine Trackingnummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Verzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu produzieren und zu versenden.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Produktionsprobleme, Materialengpässe, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Sollte sich deine Bestellung erheblich verzögern, informieren wir dich per E-Mail.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Für eine erneute Versendung können zusätzliche Versandkosten anfallen, sofern die fehlerhafte oder unvollständige Adresse vom Kunden angegeben wurde.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte dein Paket beschädigt angekommen sein oder solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
info@avera-studios.com
Bitte füge deiner Nachricht nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des beschädigten oder falschen Artikels bei, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit oder deiner Bestellung erreichst du uns unter:
Avéra Studios
Daniel Braun
Tumblinger Straße 19
80337 München
Deutschland
E-Mail: info@avera-studios.com