Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgaben
Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
info@avera-studios.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund der Rückgabe an.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Avéra Studios
Daniel Braun
Tumblinger Straße 19
80337 München
Deutschland
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück, damit wir deine Rückgabe eindeutig zuordnen können.
Die Ware sollte vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Avéra Studios
Daniel Braun
Tumblinger Straße 19
80337 München
Deutschland
E-Mail: info@avera-studios.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:
info@avera-studios.com
Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Individuell angefertigte Produkte
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies gilt insbesondere für Sonderanfertigungen wie Sonderfarben außerhalb unseres Standardsortiments, Sondermaße, Gravuren, Personalisierungen oder sonstige individuelle Anpassungen.
Für Produkte aus unserem regulären Sortiment gilt das Widerrufsrecht auch dann, wenn die Ware erst nach Bestellung produziert wird.
Produktionszeit und Versand
Unsere Produkte werden auf Anfrage gefertigt. Da jede Lampe einzeln produziert und geprüft wird, kann die Produktionszeit bis zu 14 Werktage betragen. Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Produktion und Übergabe an den Versanddienstleister.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.